Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Về sản phẩm
Trong mỗi hộp S-BOX có những gì?
Mỗi hộp gồm 6 món: mô hình gỗ layer 2D tái hiện di sản của trạm, móc khóa đặc sản địa phương, thẻ bài nhân vật lịch sử, miếng bản đồ gỗ, mô hình di sản sưu tầm và bộ thẻ câu chuyện có mã QR.
Mô hình làm bằng chất liệu gì?
Gỗ tự nhiên được sấy chống ẩm, cắt khắc bằng laser và lắp ráp thủ công. Thông số chi tiết (kích thước, số lớp, độ dày) có ở trang của từng hộp.
Có cần mua theo thứ tự các trạm không?
Không. Mỗi hộp là một sản phẩm độc lập, bạn có thể chọn bất kỳ trạm nào. Sưu tầm nhiều trạm sẽ giúp bạn ghép dần bản đồ hành trình xuyên Việt.
Về QR & 3D
Quét mã QR trên thẻ câu chuyện như thế nào?
Mở camera điện thoại (hoặc Zalo) và hướng vào mã QR, sau đó bấm vào đường dẫn hiện ra. Trang trạm di sản sẽ mở ngay trên trình duyệt, không cần cài ứng dụng.
Thiết bị nào xem được 3D và AR?
Xem 3D chạy trên mọi trình duyệt hiện đại. AR (đặt mô hình lên bàn) cần Chrome trên Android có hỗ trợ ARCore, hoặc Safari trên iPhone/iPad iOS 12 trở lên.
Đặt hàng, thanh toán & đổi trả
S-BOX hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Hiện tại S-BOX nhận chuyển khoản VietQR qua cổng PayOS: quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ, hệ thống tự xác nhận trong vài giây.
Mã thanh toán hết hạn thì sao?
Mỗi mã có hiệu lực 15 phút. Nếu hết hạn, đơn sẽ tự hủy và hàng được trả lại kho — bạn chỉ cần đặt lại từ giỏ hàng.
Phí vận chuyển bao nhiêu?
Giai đoạn ra mắt S-BOX miễn phí vận chuyển toàn quốc. Bạn được mở hộp đồng kiểm trước khi nhận.
Nếu mô hình bị gãy hoặc cong vênh khi nhận?
S-BOX đổi mới 1-1 trong 7 ngày với lỗi gãy, cong vênh do sản xuất hoặc vận chuyển. Vui lòng quay video lúc mở hộp và liên hệ chúng tôi.
Làm sao biết đơn hàng đang ở đâu?
Vào trang Tra cứu đơn, nhập mã đơn (in trên vé xác nhận) và số điện thoại đặt hàng — không cần đăng nhập.
Chưa thấy câu trả lời? Gửi email cho chúng tôi tại sboxteam.contact@gmail.com.